CONDITIONS GéNéRALES DE VENTE
N° 1 REGLEMENTS
Montant du séjour à verser en intégralité à la réservation. Dés réception du règlement dans les 7 jours suivant votre demande, vous recevrez un bon de commande à remettre lors de votre arrivée sur lequel figureront les informations pratiques de votre séjour. Attention : votre option de réservation peut être levée en cas de retard de paiement du séjour, le délai d’option étant fixé à 7 jours.
N° 2 MOYENS DE PAIEMENTS ACCEPTéS
– Carte bancaire : Eurocard, Mastercard, Visa
– Chèques Vacances
Attention : il est impératif d’indiquer la référence de votre réservation avec votre paiement. Les réservations sont effectives lorsque le domaine vous a confirmé le séjour et que l’encaissement est réalisé. Il existe de modes de réservations : par téléphone, par internet sur notre plate forme de réservation.
N° 3 CAPACITé
Le nombre de personnes mentionné par logement dans nos tarifs correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance.
N° 4 GARANTIES « SPéCIALE CABANES »
Pour tout séjour annulé avant la date d’arrivée , interrompu ou non consommé pour quelque raison que ce soit, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise au domaine de la Maraude
Cependant certains cas « exceptionnels » peuvent être pris en compte :
a – Modification ou annulation de séjour par vous-même AVANT votre arrivée :
En cas de maladie grave, accident grave ou décès et sur présentation d’un certificat médical ou de décès la garantie spécifique cabane vous remboursera l’intégralité de votre règlement.
b – Modification ou annulation de séjour par le Domaine de la Maraude AVANT votre arrivée :
En cas d’alerte météo orange, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté, tels intempéries, tempête ou orage, la direction se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour en cabane à une date ultérieure, dans les 12 mois courants.
– Modification ou annulation de séjour par le client AVANT votre arrivée : En cas d’alerte météo orange, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de votre volonté, tels intempéries, tempête ou orage, si vous êtes dans l’impossibilité de vous déplacer et seulement dans ce contexte météorologique particulier, nous vous proposerons le report de votre séjour en cabane à une date ultérieure, dans les 12 mois courants.
c – Modification ou annulation de séjour par Le Domaine de la Maraude SUR SITE :
En cas d’alerte météo Orange, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté, tels intempéries, tempête ou orage, la direction se réserve le droit d’annuler votre nuit en cabane, pour des raisons de sécurité, vous bénéficierez d’une réduction de 50% sur un prochain séjour équivalent en cabane dans les 12 mois courants. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.
Uniquement si nous n’avions pas de solution de relogement disponible, l’intégralité des sommes versées vous sera remboursée (garantie annulation déduite) ou un report de date vous sera proposé, dans les 12 mois courants.
– si les options ne peuvent être honorées ( accès spa, repas, apéritifs ….) cela engagerai au mieux un remboursement de l’option mais en aucun cas une annulation du séjour ( vous réservez une nuitée en hébergement insolite et non un service )
N° 5 TARIFS
Les tarifs figurant sur notre site Internet ou nos brochures sont susceptibles d’être modifiés en fonction des conditions économiques ou de dispositions réglementaires, ils s’entendent toutes taxes comprises. Seul le prix figurant sur votre bon de commande ou autre courrier de confirmation fait foi.
N° 6 ENFANTS
L’âge des enfants est calculé par rapport à leur date d’anniversaire et la date de début du séjour. Un document officiel justifiant l’âge des enfants pourra être demandé au début du séjour.
– Les cabanes peuvent recevoir les enfants dés 2 ans. Les enfants sont sous la surveillance et la responsabilité de leurs parents.
N° 7 CONDITIONS PARTICULIERES
Toute réservation avec un bon ou une carte cadeau est utilisable en une seule et unique fois, non remboursable. L’accès aux cabanes est déconseillé aux personnes sujettes au vertige, au somnambulisme ou ayant des problèmes cardiaques ou de vue.
Pour les femmes enceintes, un report de date sera possible dans les 3 mois suivant l’accouchement .
N° 8 ANIMAUX
Nos amis les animaux domestiques ne sont pas admis dans notre cabane,
N° 9 OBJETS DE VALEUR
Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements.
N° 10 RéCLAMATION
Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante :
Domaine de la Maraude lieu dit Lamarque 32110 Saint Griède.
Votre séjour :
Pour préparer votre séjour : il est indispensable de vous munir d’un téléphone portable chargé. 48h avant votre venue nous vous prions de bien vouloir convenir d’une heure d’arrivée parmi les créneaux proposés (par mail ou par téléphone indiqué sur votre bon d’échange). A votre arrivée, la réceptionniste vous attend à l’Accueil. En cas d’arrivée tardive ou d’empêchement de dernière minute, il est impératif de prévenir nos services.
Départ de garantie :
A votre arrivée nous vous demanderons le versement d’une caution de 200€ par cabane pour couvrir le cas échéant le coût du matériel endommagé ou manquant et une remise en état des lieux . Payable par chèque ou espèces. il vous sera restitué lors de votre départ. Pendant votre séjour, nous vous demandons de respecter toutes les consignes de sécurité telles qu’elles vous auront été expliquées par notre réceptionniste. Un livre d’or est à votre disposition dans chaque cabane, afin de recueillir vos impressions.
Le jour de votre départ, les cabanes doivent être libérées avant 12h. Il vous est demandé de laisser l’endroit nettoyé, les toilettes vidées et les poubelles déposées sur le parking
Cas de force majeure (Covid-19 et autre pandémie déclarée) :
Sauf décret ou ordonnance prévalant sur les conditions énoncées ci-dessous, tout séjour ne pouvant être honoré, sera soumis aux dispositions suivantes :
– En cas de nouvelles mesures gouvernementales (restrictions kilométriques, confinement national ou local, fermeture des établissements ou des frontières, etc.) empêchant votre venue, un report de séjour vous sera proposé sur une durée de :
12 mois
- En cas d’annulation du séjour dû à une positivité au covid 19 l’établissement ne serait être rendu responsable et ne prendra pas en charge le report du séjour. Aussi il est conseillé à chacun de souscrire une assurance annulation COVID19 au cas ou.
Pour toute demande de report de séjour pour cas de force majeure, merci de faire parvenir votre requête par email à l’établissement aux coordonnées indiquées sur votre confirmation de séjour.
-A compter du 1er Aout 2021conformément à la loi ( texte no 4389) un pass sanitaire vous sera demandé à votre arrivée, il vous faudra donc être en possession d’un QR code justifiant d’un test négatif ( PCR ou antigène) ou d’une vaccination complète.
-Depuis le 17/01/22 le pass sanitaire est transformé en pass vaccinale et est donc obligatoire
Si tel n’était pas le cas l’accès vous sera refusé et votre séjour sera perdu et la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise au domaine de la Maraude.
Spécificité :
- Cabane La Paloumayre : Lorsque l”option Bain nordique est souscrite celui ci est prêt pour 17H30 ( à température idéale ) il est formellement interdit, pour des raison de sécurité, de recharger le poêle immergé .Le bois n’est pas en libre service ! il est sur une propriété privée .
- Cabane “la palombière” : l’utilisation du spa est interdite aux enfants ( fortement déconseillé par les médecins) pour des raisons de santé , elle est également fortement déconseillée aux femmes enceinte . Il est interdit d’y manger, fumer …..
- Les weekends, jours fériés et vacances scolaires étant très prisés ( délais pouvant aller jusqu’à 8 mois) il vous est conseillé d’anticiper un maximum vos demandes de réservation si ces dates sont souhaitées ….
